“Sempre gostei da forma como o Túlio trabalha. Sempre proativo e buscando resolutividade”. Késsia Liliana | Diretora PROCON Estadual da Paraíba.

“No Procon Municipal de João Pessoa-PB, o Túlio ajudou a resolver várias situações que poderiam resultar em processo contra à Empresa, em virtude da sua forma inovadora de solução de conflitos aumentando assim a resolutividade das reclamações”.
Giovane Varela | Coordenador de Atendimento Procon João Pessoa.

“Há 8 anos no Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, vivendo intensamente a rotina de instituições públicas que atendem reclamações contra grandes grupos econômicos, conheci uma centena de profissionais dedicados à customização da experiência do consumidor e relacionamento com PROCONS, destacando o Túlio não só por sua capacidade em resolver conflitos, mas pela habilidade em pacificar as relações entre empresas, consumidores e órgãos de defesa do consumidor.

O Túlio sempre se mostrou ao longo dos anos um profissional dedicado, atencioso e responsável na comunicação institucional, característica muito importante e que transmite confiança em situações de crises de consumo”.

Claudir Rodrigues, Ex-Diretor de fiscalização do PROCON de Uberlândia e atual Coordenador de Proteção e Defesa do Consumidor da Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor do Rio de Janeiro (SEDCON-RJ).

“O Túlio sempre impressionou por uma característica tão rara nos interlocutores com Órgãos públicos e, ao mesmo tempo, fundamental para quem atua na área de CX: a escuta ativa! Foi isso que possibilitou o avanço em diversas frentes de trabalho e a concretização de inúmeros projetos que beneficiaram milhares de consumidores.”
Renan Ferraciolli - Diretor de Fiscalização e Assessor-chefe do Procon-SP (2011-2014)

Tive a oportunidade de trabalhar com o Túlio e foi uma experiência profissional das mais positivas. Além de conhecer com profundidade os procedimentos utilizados pelos Procons - formas de atendimento, plataformas de acolhimento de reclamações, inclusive o consumidor.gov.br, ele sempre se mostrou extremamente disponível para o diálogo e, mais do que isso, para solucionar os problemas apresentados pelos consumidores. Interlocução com profissionais do seu gabarito são de extrema importância para possamos avançar na defesa do consumidor brasileiro.                Claudia Silvana | Diretora do PROCON Paraná e Ex Presidente da Associação PROCONs Brasil

“O Túlio, é um profissional comprometido, sempre buscou compreender fluxos e indicadores do Sindec, Consumidor.gov.br e Pró Consumidor, com diálogo eficaz e resolutivo”. 

Daniele Corrêa - Ex Coordenadora Geral do Sindec & Consumidor.gov | Senacon | Ministério da Justiça | Governo Federal.

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